先日、高速バスに乗って木更津まで行く機会がありました。
朝、家からタクシーで高速バス乗り場まで行く途中、少々道が混んで
バス出発のギリギリ到着の感じ。
ということで焦ってタクシーを降りて、バスの入り口まで小走りで行ったら、

「焦らなくても大丈夫！まだ出発しないからね」と、ニコニコ顔の運転手さん。

＝　１．ここで、この運転手さんは、焦っている私に対して安心する言葉をかけてくれました。
　　　これもまさしくホスピタリティです。
　　　ここで１００％安心の気分に落ち着きましたから。

それから
「あ、おはようございます。ありがとうございます。」と、私もまずはご挨拶。
次に質問。
「すみません、このバスは9:15までに木更津に着きますよね？」と訊くと
「ん？あぁ大丈夫、大丈夫だよ」と。

＝　２．また安心の言葉がけ。
　　ここでは、私が木更津に着いて次に何らかの乗継もしくは何かのアポイントがあると察して
　　頼りになるひと言を与えてくれました。
　　あたり前のようだけど、でもこれもホスピタリティ。

「ありがとうございます。よろしくお願いします。」とお礼を言って
安心してバスに揺られて無事に木更津に到着。

そしてお金を払ってバスを降りようとしたら、

「あ、ちょっとそこで待ってて。」と降りるのを止められました。
そして他のお客さまが全員降りた後で、
「早く着いたでしょ。間に合ってよかったね。」

＝　３．なんと！しっかり時間を気にかけてくれていた！！
　　すごい！！感動！
　　
「ところで前にも何回か乗ってくれてるよね？！覚えてるよ～！
　いつも挨拶してくれて、ありがとうね！
　これね、木更津の特産なの。とっても美味しいからあげるよ！」　と、ナント！　江戸前焼きのりをくださったんです。

「えぇぇ？！」と、ビックリ仰天！！

確かにこの運転手さんには見覚えがあるのだけれど
何回もこの路線のバスには乗ったけれど
バスの運転手さんから焼きのりを頂くとは思ってもみなかった！！

=３．何かをあげることがホスピタリティということではないけれど、
　　でもこのサプライズは見事でした！
　　完敗！

ホスピタリティには思いもかけないドッキリも必要ですね！
想定外の出来事、結構心に響きます。

ということで、
面白い体験をしたので、ブログの記事にあげてみました。

決して焼きのりをもらってうれしかったからではないことを最後に付け加えておきます。（笑）